Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Software „BigstoneOS“, bereitgestellt von:

Bigstone Solutions
Inh. Laurin Fouquet
Im Kemmer 28, 66706 Perl
E-Mail: info@bigstonesolutions.de
Telefon: +49 1525 2080803

BigstoneOS ist eine cloudbasierte SaaS-Plattform zur Unternehmenssteuerung für Agenturen und Dienstleister. Mit der Registrierung und Nutzung von BigstoneOS akzeptiert der Nutzer diese AGB.

BigstoneOS bietet folgende Funktionen:

• Kundenverwaltung (CRM)
• Projektverwaltung mit Kanban-Board
• KI-Agenten (basierend auf Anthropic Claude)
• Workflow-Automatisierung
• E-Mail-Integration (Google Workspace)
• Rechnungs- und Angebotserstellung
• Kundenportal mit eigenem Branding
• Analytics und KI-Auswertungen
• Integrationen mit Google Workspace, Lexware und weiteren Diensten

Die KI-Funktionen werden über den Drittanbieter Anthropic (Claude API) bereitgestellt. Die Qualität und Verfügbarkeit der KI-Antworten hängt von diesem Drittanbieter ab.

Der Anbieter strebt eine hohe Verfügbarkeit der Plattform an, kann diese jedoch nicht garantieren. Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit (kein SLA). Wartungsarbeiten können zu temporären Einschränkungen führen und werden nach Möglichkeit vorab angekündigt.

Der Vertrag zwischen dem Nutzer und dem Anbieter kommt durch die Registrierung auf der Plattform und die Akzeptierung dieser AGB zustande.

Der Nutzer versichert bei der Registrierung, dass er:

• mindestens 18 Jahre alt ist oder die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten hat
• wahrheitsgemäße und vollständige Angaben macht
• nur einen Account pro Person bzw. Unternehmen erstellt

BigstoneOS ist in folgenden Plänen verfügbar:

Alle Preise verstehen sich in Euro und zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern anwendbar.

Der Anbieter behält sich vor, Preise zu ändern. Preisänderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail angekündigt. Bestehende Abonnements laufen bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums zum bisherigen Preis.

Die Bezahlung der kostenpflichtigen Pläne erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus.

Der Nutzer stellt sicher, dass eine gültige Zahlungsmethode hinterlegt ist. Bei Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen kann der Anbieter den Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen einschränken, bis die ausstehende Zahlung beglichen ist.

Der Nutzer kann seinen Account wie folgt kündigen:

• Starter-Plan: Jederzeit durch Löschen des Accounts in den Einstellungen.
• Bezahlte Pläne: Monatlich zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündbar, über die Einstellungen oder per E-Mail an info@bigstonesolutions.de.

Nach Kündigung eines bezahlten Plans wird der Account auf den Starter-Plan herabgestuft. Der Nutzer kann alternativ die vollständige Löschung seines Accounts beantragen.

Nach Löschung des Accounts werden alle zugehörigen Daten innerhalb von 30 Tagen endgültig und unwiderruflich gelöscht.

Der Nutzer erhält ein nicht-exklusives, nicht-übertragbares Recht zur Nutzung von BigstoneOS im Rahmen des gewählten Plans.

Der Nutzer verpflichtet sich:

• seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen
• die Plattform nicht missbräuchlich zu nutzen (z.B. Spam, illegale Inhalte, absichtliche Überlastung)
• keine automatisierten Zugriffe (Bots, Scraping) ohne Genehmigung des Anbieters durchzuführen
• die geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten

Bei Verstößen gegen diese Pflichten kann der Anbieter den Zugang des Nutzers vorübergehend oder dauerhaft sperren.

Der Schutz personenbezogener Daten ist dem Anbieter wichtig. Details zur Datenverarbeitung finden sich in der Datenschutzerklärung.

Im Rahmen der Nutzung von BigstoneOS werden Daten durch folgende Drittanbieter verarbeitet:

• Anthropic (USA) — KI-Funktionen: Nutzereingaben werden zur Verarbeitung übermittelt
• Supabase (USA/EU) — Datenbank und Authentifizierung
• Vercel (USA) — Hosting und Bereitstellung der Anwendung
• Stripe (USA) — Zahlungsabwicklung

Die Einwilligung zur Nutzung der KI-Funktionen wird separat im Dashboard eingeholt und kann jederzeit widerrufen werden.

Die Haftung des Anbieters ist auf Schäden beschränkt, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht werden. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.

Der Anbieter haftet insbesondere nicht für:

• Datenverlust, sofern der Nutzer keine eigenen Sicherungskopien erstellt hat
• die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung der von KI-Funktionen generierten Inhalte — KI-Antworten sind keine professionelle Beratung
• die Verfügbarkeit oder Funktionsfähigkeit von Drittanbieter-Diensten (Google, Lexware, Stripe, Anthropic etc.)
• Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder Weitergabe von Zugangsdaten entstehen

BigstoneOS, einschließlich Design, Code, Texte und Grafiken, ist geistiges Eigentum von Bigstone Solutions. Alle Rechte bleiben vorbehalten.

Die vom Nutzer in BigstoneOS eingegebenen und gespeicherten Daten (Kundendaten, Projektdaten, Dokumente etc.) bleiben Eigentum des Nutzers.

Der Nutzer räumt dem Anbieter das Recht ein, seine Daten ausschließlich zum Zweck der Erbringung und Verbesserung des Dienstes zu verarbeiten.

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB zu ändern, um sie an geänderte rechtliche Rahmenbedingungen, neue Funktionen oder geänderte Geschäftsprozesse anzupassen.

Änderungen werden dem Nutzer mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Auf diese Rechtsfolge wird der Nutzer in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen.

Im Falle eines Widerspruchs steht beiden Parteien ein Sonderkündigungsrecht zu.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Perl.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.